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AFILIACION PENSIONES HORIZONTE

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AFILIACION PENSIONES HORIZONTE

 

La historia de BBVA comienza en 1857, hoy es un grupo global de servicios financieros que ofrece la más completa gama de productos y servicios a sus clientes – particulares y empresas –. Tiene una sólida posición de liderazgo en el mercado español y una fuerte presencia internacional en 32 países.

 

El Grupo cuenta con una franquicia líder en América Latina y una creciente presencia  en Estados Unidos y Asia.  Emplea a unas 100.000 personas en todo el mundo, tiene 42 millones de clientes y más de 800.000 accionistas.

 

 “Trabajamos por un futuro mejor para las personas”.BBVA trabaja para construir relaciones duraderas con sus clientes y para construir un futuro mejor para sus gruposde interés.

 

Duff and Phelps de Colombia S.A. Sociedad Calificadora de Valores.

Mantiene la calificación “aaa” (Triple a) a la Fortaleza de la Administración de Portafolios de la Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías BBVA Horizonte. Esta calificación significa que la evaluación de factores que incluyen primordialmente, fortalezas y debilidades de la administración de riesgo, capacidad operativa, estructura financiera, así como la   eficiencia y filosofía gerencial de la firma, es sobresaliente.

 

Lloyd’s Register Quality Assurance

Emitió en enero de 2005 la certificación de calidad ISO 9001  a nuestros procesos de gestión de solicitudes de servicio, emisión  y entrega de extractos.

 

SERVICIOS Y BENEFICIOS

Extracto e Información Actualizada: Extractos mensuales (P.V.),trimestrales (P.O.) o anuales (CES.) de su cuenta individual con sus rendimientos vía Correo electrónico, dirección de correspondencia, vía Internet, Fax y Oficinas de atención al cliente.

Conexión Personal: Boletín con información de interés para el afiliado, se envía con el extracto de Pensiones Obligatorias

 

Biometría (Retiro con huella): Sistema de pago en oficinas a través de reconocimientos    de huella digital para un servicio más ágil y con mayores niveles de seguridad para los afiliados.

Más de 150 oficinas para retiros, puntos de servicio u oficinas BBVA a nivel nacional.

CONEXIÓN VIRTUAL: Después de solicitar la clave por Internet el afiliado tendrá la posibilidad de realizar diversas operaciones y consultas como:

 

SALDOS Y MOVIMIENTOS: Puede consultar el saldo con el que cuenta a la fecha y conocer los últimos diez (10) movimientos.

 

EXTRACTOS: Esta opción le permite consultar los extractos emitidos por BBVA Horizonte y generarlos para descargar, imprimir o enviar a un correo electrónico.

 

PENSIÓN VOLUNTARIA: Muestra un reporte consolidado de los aportes realizados al Fondo y le permite efectuar la redistribución de saldos o de nuevos aportes.

 

HISTORIA LABORAL: Podrá encontrar información general del estado de su historia laboral y trámite de su bono pensional.

 

ACTUALIZACIÓN DE DATOS: Puede actualizar la información administrativa de correspondencia a través de esta opción.

 

CERTIFICADOS EN LINEA: Puede generar certificaciones de su afiliación a los diferentes fondos administrados por BBVA Horizonte con o sin saldo a la fecha.

MANEJO DE CLAVES: Le permite cambiar las veces que desee su contraseña de acceso inicial y crear la clave de Audio respuesta.

 

SOLICITUDES Y RECLAMOS: Podrá  registrar a través de Internet su solicitud o reclamo.

 

CHAT: Servicio de respuesta en línea para atender las inquietudes de los clientes en tiempo real.

 

SUGERENCIAS: Opción que le permite registrar sus sugerencias.

 

Inscripción de cuentas bancarias para abono automático de los retiros de Cesantías, evitando el desplazamiento hasta nuestras oficinas.

 

CONEXIÓN TELEFÓNICA:

 

Línea de atención al cliente: Los afiliados pueden recibir orientación sobre productos y servicios, actualización de datos, recepción y tramite de solicitudes, envío de extractos, certificaciones y movimientos de cuenta históricos, historias laborales y solicitudes de  requerimientos.  Llamando al 4232232 en Bogotá o 018000912102 fuera de Bogotá de lunes a viernes de 800 a.m. a 500 p.m.

 

Audio respuesta: Llamando al 4232232 en Bogotá o 018000912102 fuera de Bogotá y creando su clave de 4 dígitos  el afiliado tiene a su disposición una oficina telefónica la cual le brinda asesorías las 24 horas del día los 365 días del año.

 

Extracto Empresarial: Información cada tres meses de los pagos de P.O, deuda y aportes de cada uno de los trabajadores, al igual que extracto anual de cesantías

 

Conexión Empresarial: Cada tres meses se envía información de interés para las empresas.

 

Conexión Virtual: www.bbvahorizonte.com.co

Después de solicitar la clave por Internet el empleador tendrá la posibilidad de realizar diversas operaciones y consultas como:

 

LIQUIDACIÓN ELECTRÓNICA: Le permite realizar la liquidación del valor de las cesantías de los trabajadores que hayan escogido a BBVA Horizonte para su administración.

 

RETIROS ELECTRÓNICOS: Le permite solicitar el retiro de cesantías de sus trabajadores.

 

MOVIMIENTOS DE CUENTA: Muestra los últimos diez (10) pagos que ha efectuado en Pensiones Obligatorias y/o Cesantías.

 

CERTIFICADOS PARA EMPRESAS: Podrá obtener en forma inmediata diferentes tipos de certificaciones de los aportes realizados y el consolidado de sus empleados vinculados a cualquiera de nuestros fondos.

 

PAGOS ELECTRÓNICOS: Podrá realizar consignaciones a cualquiera de los fondos administrados por BBVA HORIZONTE,  a través de la Red ACH.

 

GESTIÓN AFILIADOS: Permite generar los diferentes certificados individuales de sus empleados y consultar en línea saldos y movimientos.

 

SUCURSALES: Podrá generar claves de acceso a sus sucursales y/o áreas internas de la compañía.

 

GESTIÓN CARTERA: Le permite consultar su deuda por periodo y por tipo de deuda.

 

CHAT: Servicio de respuesta en línea para atender las inquietudes de los clientes en tiempo real.

 

CONEXIÓN TELEFÓNICA:

 

Información en línea y permanente de movimientos, productos de los afiliados y servicios.  Al solicitar la clave se puede consultar información de pagos y fechas, llamando al 4232232 en Bogotá o 018000912102 fuera de Bogotá de lunes a viernes de 800 a.m. a 500 p.m.

 

GESTOR DE MEDIOS ELECTRONICOS

 

Visita gratuita de ingenieros que capacitan en el uso de nuestros medios electrónicos y manejo del servicio operativo de información SOI.

 

 

 

 

 

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